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Trouver des clients est vital quand on est indépendant.
C’est un peu le nerf de la guerre.
Donc quand on a l’occasion d’en dénicher sans trop devoir se casser la tête, on ne crache pas dessus. 🙂
Aujourd’hui, je voudrais te parler d’un de ces endroits qu’on a tendance à négliger…
… et dans lequel pourrait pourtant bien se cacher ton (ou tes) prochain client.
Le truc en tant qu’entrepreneurs, c’est qu’on regarde beaucoup vers l’avant.
Le prochain entretien téléphonique, le prochain rendez-vous, le prochain événement, la prochaine stratégie marketing…
Et si on arrêtait deux secondes pour regarder en arrière si tu veux bien ? 🙂
J’imagine que tu dois discuter régulièrement avec des prospects ou des leads, des personnes intéressées par ce que tu peux faire pour elles.
Seulement, pour une raison ou pour une autre (budget, timing, réflexion, disparition spontanée…) la majeure partie de ces gens-là ne devient pas client.
Ma question est la suivante : est-ce que tu fais un suivi actif et régulier de ces opportunités manquées ?
Parce qu’en réalité, quand quelqu’un décide de ne pas travailler avec toi, ce n’est pas forcément un “non, moi vivant, jamais !”.
Je te dirais même que souvent, il ne s’agit pas de toi mais d’eux :
- Ils n’ont sincèrement pas le temps en ce moment même
- Ils manquent de budget momentanément
- Ils ont d’autres priorités plus importantes à régler avant
- Un décideur clé n’est pas disponible pour le moment
- Leur quotidien est mouvementé et ils t’ont zappé
Pour toutes ces raisons, et bien d’autres encore, un prospect peut te donner un non temporaire (explicitement ou non).
C’est normal et prévisible.
Ça ne veut pas dire que les choses sont terminées et que tu dois clore le dossier pour toujours.
C’est pourquoi je te conseille fortement de créer une liste de tous ces prospects qui n’ont pas pu accepter ton offre ou qui semblent avoir disparu de la surface de la terre.
L’étape suivante, c’est de régulièrement aller voir dans cette liste et envoyer un message à l’un d’entre eux.
Tu peux par exemple :
- leur demander des nouvelles par rapport au projet dont vous aviez discuté
- leur demander s’ils sont toujours intéressés pour [résultats qu’ils recherchent]
- savoir s’ils ont fait appel à quelqu’un d’autre pour pouvoir clore le dossier de ton côté
- leur proposer un petit entretien rapide par téléphone
- leur partager une ressource qui pourrait leur être utile (article, vidéo, actu…)
Le plus important, c’est de ne pas avoir peur de les relancer périodiquement tant que tu n’as pas de réponse claire et définitive.
Les retours négatifs et désagréables du genre “arrêtez de me harceler” sont extrêmement rares (et quand c’est le cas, tu ne dois pas te sentir mal d’avoir agit professionnellement).
S’ils ne sont sincèrement pas intéressés du tout, ils te le feront savoir et tu pourras passer à autre chose.
Dans les autres cas, tu pourrais être surpris par les opportunités qui se cachaient juste-là, sous ton nez.
Rappelle-toi : ce n’est pas parce que quelqu’un ne veut pas travailler avec toi maintenant, qu’il ne voudra jamais le faire. Relance-les régulièrement de manière polie mais en étant sûr de toi afin d’en avoir le cœur net.
Si t’as trouvé ça intéressant, fais-en profiter !
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