Pourquoi tu devrais considérer ce modèle d’offres 📦

Comment tu vas ?

Ici les beaux jours reviennent, ça fait du bien !

Enfin surtout psychologiquement pour l’instant car physiquement je me remets toujours de mon long week-end passé à “relooker” le jardin. 😅

Sans transition, dans un registre moins funky, on traverse en ce moment une période pas folichonne.

Contrairement au temps, la situation économique n’est pas au beau fixe.

Nombreuses sont les petites entreprises qui connaissent la crise.

T’as peut-être pu le constater auprès de tes prospects et clients.

Le niveau de frilosité a augmenté à mesure que les budgets ont diminué.

Toi-même, tu peux t’en retrouver directement impacté.

Des projets annulés, des objectifs revus à la baisse, des propals classées sans suite…

C’est donc le moment idéal pour discuter sérieusement d’un modèle d’offres que je ne fais que citer brièvement de temps à autres sans vraiment m’y attarder.

Je veux parler du “service productisé”. 📦

Il offre une alternative intéressante aux projets de plus grande ampleur dans les environnements incertains et tendus comme c’est le cas actuellement.

Au-delà même de la période, les avantages sont nombreux aussi bien pour le client que pour toi et c’est ce qu’on va voir ensemble aujourd’hui.

Service productisé, kézako ? 🤔

Mettons les choses au clair tout de suite sur ce que j’appelle un “service productisé”. Comme son nom l’indique, c’est un service que tu vas vendre comme un produit.

Ça reste un service classique mais qui va avoir les caractéristiques d’un produit te permettant de tout systématiser et optimiser, du packaging au prix en passant par son marketing et sa vente sans oublier le principal : la prestation en elle-même.

La différence avec un produit pur comme une télé ou un aspirateur, c’est juste qu’il est immatériel et un peu plus personnalisé par rapport à la situation du client.

La différence avec un service pur comme la refonte d’un site web, c’est que ces contours ont déjà été tracés au préalable et sont identiques pour tout le monde.

Le prix est fixe, les livrables sont listés, le cadre est délimité, les deadlines sont connues.

Tout a été déterminé à la création, à tel point qu’on peut en faire une page de vente avec un bouton d’achat comme un produit ou une formation.

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Ses avantages par rapport au service pur 💎

La plupart d’entre nous proposons des services “classiques”, c’est-à-dire plus ou moins fortement personnalisés aux besoins du client.

La phase de vente est donc généralement assez fastidieuse/longue :

• Discussion préliminaire
• Call(s) de découverte et de fit
• Création et envoi d’une proposition
• Call de présentation de la proposition
• Traitement des objections et négociation

Toute cette communication et ce travail ont un coût en temps et en énergie pour arriver à un accord puis à une collaboration.

Avec un service productisé, on peut éliminer tout ça car les termes ont déjà été fixés.

Tout est très bien expliqué et détaillé sur une simple page web ou un document texte, y compris les objections à travers une FAQ.

La balle se retrouve dans le camp du client, à lui de revenir vers nous s’il est intéressé. 👍

L’autre avantage en période de crise et de budgets anémiés, c’est qu’on se trouve sur des tarifs bien inférieurs à des projets complets et personnalisés.

Les objectifs ne sont certes pas les mêmes mais ils offrent une première marche accessible pour tester la collaboration et obtenir de premiers résultats pavant le chemin à de plus gros engagements.

Et qui dit plus facilement accessible, dit moins de risques pour le client et plus de ventes pour toi à un moindre effort.

Enfin, comme je le disais plus haut, le cadre d’intervention fixé à l’avance te permet d’optimiser les choses au maximum à tous les niveaux.

Contrairement à une tarification au temps sur des projets perso, ici t’as tout intérêt à systématiser, automatiser, mettre en place des procédures etc… pour gagner du temps et ainsi obtenir un meilleur ROI.

Autrement dit : plus d’argent, moins d’efforts, des résultats plus rapides.

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Quelques exemples 💡

Assez de théorie, on passe à la pratique.

Voici quelques exemples/idées de services productisés :

• Audit SEO/SEA
• Etude de mots clés
• Calendrier éditorial
• Stratégie marketing
• Analyse de sécurité
• Audit UX & ergonomie
• Rapport d’accessibilité
• Roadmap technologique
• Audit application mobile
• Plan de continuité d’activité
• Plan de migration vers le Cloud

Tu remarqueras certains points communs :

• Le temps nécessaire est relativement court
• Les livrables sont des conseils/recommandations
• Aucun d’eux ne nécessite d’exécution, ni d’allers-retours
• Le cadre du projet est quasi identique d’un client à l’autre

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Trouver ton prochain service productisé 📦

Maintenant qu’on a vu quelques exemples, je suis sûr que des idées te viennent en tête.

Peut-être même que tu proposes déjà certains de cette liste au début de tes projets personnalisés comme les audits, les études ou les plans stratégiques.

Si t’as besoin d’un peu d’aide pour enclencher la réflexion, repense à tes derniers engagements clients et demande-toi si :

1. Tu les as aidé à brainstormer avant de commencer le projet
2. Tu leur as donné des recommandations ou des conseils
3. T’as audité ou analysé en détails quelque chose
4. Tu leur as fourni un plan ou une stratégie

Si t’as répondu oui à l’une de ces propositions alors tu tiens potentiellement une piste pour en faire un service productisé. 😉

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Voilà pour le petit tour d‘horizon pas du tout exhaustif.

On aurait aussi pu voir comment fixer son prix ou comment concevoir une page de vente simple et efficace mais je réserve ça pour une prochaine fois si ça intéresse du monde.

En attendant, j’espère que ça t’aura apporté un peu de grain à moudre pour la création d’une nouvelle offre qui bénéficiera à tes clients comme à toi-même.

Si tu proposes déjà ce type de services ou que tu comptes le faire, viens me l’expliquer. Je te dirai ce que j’en pense si tu veux !

Have a wonderful day,

– Alex 😎🤘