Passer au niveau supérieur grâce à la notion de “contextes” 🪆

Tout est question de contexte.

Que ce soit dans la vie de manière générale ou bien dans ton activité.

Tu ne réponds pas de la même manière au téléphone selon si c’est ta mère qui t’appelle ou ton conseiller bancaire (ou alors on n’a pas le même genre de relations 🤔).

Tu te mets pas à fredonner et à te déhancher à la caisse de ton supermarché parce que l’une de tes chansons préférées passe (j’ai envoyé une requête à mon Leclerc pour mettre du ACDC, toujours pas de réponse).

Tu ne manges jamais de raclette en plein mois d’Août (mauvais exemple).

Bref…nos choix, nos réponses et nos comportements dépendent du contexte dans lequel on évolue.

Quand on intervient auprès d’un client, c’est la même chose.

Le contexte dans lequel on est amené à travailler ensemble a une importance capitale.

Ne pas s’en soucier peut créer des problèmes comme :

• Des révisions interminables qui n’ont pas l’air d’avoir de sens
• Un engagement annulé du jour au lendemain sans prévenir
• Un débat autour de l’importance de certains livrables
• Du travail qui n’est pas implémenté par le client

En gros, beaucoup de frustration des deux côtés car incompréhension.

Dans cet article, je vais t’expliquer ce que je t’entends exactement par “contexte” et pourquoi t’en servir crée plus de valeur pour tes clients ainsi que plus de projets intéressants et bien mieux payés pour toi.

L’importance de dézoomer 🔭

Le piège quand un client potentiel vient nous voir, c’est de chercher à accéder à sa demande le plus vite possible.

De se ruer tête baissée sur les détails techniques du projet et le calcul de nos tarifs sans prendre le temps de creuser le POURQUOI qui se cache derrière.

Sans chercher à comprendre l’environnement dans lequel on se place et l’implication que le projet va / doit avoir sur l’ensemble.

C’est un peu comme lui demander quel type de bois il préfère pour ses lames de parquet sans savoir si ça va aller dans le salon, la sdb, sur sa terrasse ou le pont de son yacht. 🤷‍♂️

Plus tu les comprends – lui et son entreprise – plus tu comprends le contexte.

C’est d’autant plus important en sachant qu’il n’y en a pas qu’un seul.

Imagine les différents contextes au sein d’une entreprise comme des cercles concentriques.

Par exemple : t’es consultant marketing et tu proposes du SEO à ton client.

Le contexte de ce projet SEO sera imbriqué dans un contexte plus grand représenté par le marketing, lui-même imbriqué dans un contexte plus grand, etc… jusqu’au contexte général de l’entreprise elle-même.

Ici, j’ai représenté les contextes “business” mais il y en a d’autres comme les contextes “humains”.

Sur ce projet SEO, différentes personnes seront susceptibles d’intervenir ou d’être concernées, du plus bas de la hiérarchie (le responsable du projet) jusqu’au plus haut (le CEO) en passant par tous les niveaux intermédiaires.

Quand tu dézoomes de cette manière, tu peux t’apercevoir que ton intervention n’est pas du tout isolée et que son impact est potentiellement plus ou moins vaste.

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La route vers de meilleurs projets 💎

Quand tu réalises dans quels contextes ton travail se place, tu deviens capable d’apporter plus de valeur à ton client.

Grâce aux bonnes informations, tu peux peindre un tableau plus complet de la situation et donc proposer de meilleures solutions – plus complètes, plus efficaces, plus rapides.

Des solutions qui vont venir s’aligner parfaitement avec les grands objectifs de l’entreprise et / ou les motivations plus personnelles de ton client.

Et ça, ça veut dire des projets plus intéressants aussi pour toi car ça te permet de ne pas rester bloqué dans l’opérationnel pur et dur, de mettre un pied (ou les deux) dans la stratégie.

Ton implication est plus grande et plus enrichissante car tu prends davantage conscience du rôle que t’as joué et de la différence que t’as créé professionnellement et personnellement.

Le 2ème effet Kiss Cool dans l’histoire, c’est qu’en intervenant à une plus grande échelle et en apportant plus de valeur, tu peux (et dois) être mieux rémunéré en conséquence.

Comment ça se passe concrètement ? 🤔

L’idée, c’est de t’élever pour mettre une couche de stratégie sur l’opérationnel et pouvoir aller chercher les contextes qui se trouvent au-dessus de toi et qui étaient jusque-là inaccessibles.

Chaque nouveau contexte te permettra d’ajouter à ton offre de nouvelles formes de valeur et de nouveaux livrables directement associés à ce que tu proposais déjà.

Tu pourras donc facturer plus cher non seulement car ton travail aura plus d’impact et de valeur mais aussi parce que ton offre sera tout simplement plus complète.

Exemple concret pour une rédactrice web :

Imaginons qu’on fasse appel à tes services pour ajouter du contenu sur l’un des nouveaux sites internet de l’entreprise. L’offre de base : 150€ / article.

Si, au lieu de l’accepter, on cherchait à découvrir les autres contextes et de s’y insérer dans le cas où il y aurait un besoin.

Qu’est-ce que ça pourrait donner ?

On pourrait par exemple proposer :

• Une analyse concurrentielle
• Une stratégie de content marketing
• Une étude SEO complète des mots clés
• Une étude de marché pour définir les personas

Plus ton travail touche aux contextes « supérieurs », plus il aura d’impact et de valeur et donc plus tu pourras le facturer cher :

• Un article : 150€
• Une étude SEO : 500€
• Une étude de marché : 1500€

Le plus paradoxal, c’est que beaucoup de freelances font déjà en partie ce travail stratégique mais “l’offrent” pour différentes raisons alors qu’au contraire, ils devraient le mettre en avant et le facturer plus que l’opérationnel. ✊

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J’aurais encore beaucoup à dire sur le sujet comme par exemple le fait d’être protégé dans le cas où un projet de moindre importance saute ou est mis en pause car t’auras réussi à t’intégrer plus haut dans la chaîne de valeur.

Malheureusement, on a déjà atteint les 1000 mots et ça fait déjà pas mal d’informations à intégrer d’un seul coup si on veut vraiment y réfléchir sérieusement.

J’espère en tout cas que, tout comme ça l’a été pour moi, ce concept de contextes et de cercles t’aura permis de voir les choses différemment et t’auras donné envie de revoir ton approche.

N’hésite pas à me dire ce que t’en as pensé, ça m’aide à faire le tri entre les bonnes et les fausses bonnes idées ! 😊

– Alex 😎🤘