Toujours savoir quoi dire pour (re)contacter quelqu’un 🗣️
Hello !
Qu’on soit adepte de la prospection ou non, les occasions d’aller vers les autres sont nombreuses dans le quotidien de notre activité.
Que ce soit :
- Recontacter un ancien client
- Prendre des nouvelles d’un pair
- Relancer un prospect qui fait le mort
- Amorcer une discussion avec un créateur
- Soulever un sujet important avec un client actuel
Ces raisons, et bien d’autres encore, se trouvent partout autour de nous.
Être indépendant ne signifie pas évoluer seul dans son coin, comme un ermite dans sa grotte coupée du monde.
Au contraire même, tout comme moi j’imagine que t’as sûrement plus d’interactions aujourd’hui que quand t’étais salarié. Si ce n’est en nombre, au moins en diversité.
Et pourtant, combien de fois on recule ou on repousse quand on doit revenir ou aller vers quelqu’un ? 🙈
Là aussi les raisons sont nombreuses, du manque de temps à l’oubli (allez, demain je le fais !) en passant par le simple fait de ne pas savoir quoi dire, ni comment.
Aujourd’hui, je te propose deux outils tout bête mais qui peuvent faire une grande différence pour toi et ton activité.
Goodbye incertitude ! 👋
Ça t’est déjà arrivé de bloquer 10 min devant un mail vierge parce que tu ne savais pas comment amener ce que tu voulais dire ?
Ou finir par rédiger ce fameux mail pour t’apercevoir que ça t’a pris 30 min ? 😱
Moi aussi.
Quelle perte de temps et d’énergie !
Ce qu’il se passe dans ces cas-là, c’est qu’on fait face à 2 incertitudes :
- Une incertitude générale à la situation – “Je ne sais pas comment relancer un prospect qui a disparu et à qui j’ai parlé une seule fois.”
- Une incertitude spécifique à la personne – “Je ne sais quoi dire à Gladys Paru.”
La combinaison des deux est forcément fatale – “Je ne sais pas comment relancer Gladys Paru, à qui j’ai parlé une seule fois.”
Du coup, comment on gère ça ? Boarf, on verra bien demain.
Sauf que ce demain finit par ne jamais arriver puis on passe à autre chose et à côté d’une opportunité potentielle.
Ci-dessous, 2 astuces qui permettront de grandement faciliter la tâche.
1. Les scripts 📜
Et oui, les scripts ! Ceux dont on pense ne pas avoir besoin ou qu’ils sont réservés aux vendeurs sans scrupules.
Ils vont en réalité être super utiles pour éliminer l’incertitude générale par rapport à diverses situations.
Ils permettent aussi de gagner du temps dès l’instant où on se retrouve à répéter plusieurs fois la même démarche.
Le but dans un premier temps est donc de scripter les situations les plus fréquentes pour gagner en temps et en énergie.
Pour avoir accès rapidement et facilement à ces scripts pré-rédigés, je te conseille un outil comme aText que j’utilise personnellement. Il te permet d’enregistrer n’importe quoi derrière n’importe quel raccourci à taper.
Exemple : je répète souvent aux personnes que je rencontre ce que je fais au quotidien donc plutôt que de le réécrire à chaque fois ou d’aller le chercher dans un fichier, je l’ai enregistré derrière le raccourci “cequejefais” qui sera automatiquement remplacé par ma réponse.
Tu peux t’en servir pour un message d’intro auprès d’un nouveau contact, une relance prospect, prendre des nouvelles de tes anciens clients, etc… et bien sûr tu personnalises la structure générale à ton interlocuteur.
2. Les notes 📝
Les notes, quant à elles, t’apporteront des sujets de conversation ou des éléments de personnalisation propres à une personne en particulier (coucou Gladys !).
Elles viendront gommer l’incertitude spécifique liée à la personne comme vu plus haut.
Sans elles, tu peux rapidement te retrouver à essayer de te souvenir de tes dernières discussions ou bien partir à la recherche d’un terrain commun pour un nouveau contact.
Perte de temps, d’énergie et parfois abandon pur et simple.
La bonne nouvelle, c’est qu’une personne peut t’aider et cette personne c’est : toi.
Le toi du passé qui aura pris une simple note à la fin d’un call ou suite à une discussion en messagerie ou encore après avoir visité le profil d’une personne intéressante.
Pour ça, tu peux utiliser un CRM pur et dur comme Pipedrive, Notion ou n’importe quel tableur afin de laisser une trace pour ton futur toi qui voudra (re)contacter ces gens.
Exemple : Gladys – Lui demander comment s’est passé le lancement de sa nouvelle formation et si elle a finalement réussi à trouver le bon assistant.
La prochaine fois que tu voudras la contacter, entre le script et les notes, le message s’écrira tout seul (bonus point si t’as mis un rappel dans ton agenda). 👌
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Ces deux astuces semblent simplistes pour la bonne raison qu’elles le sont, je t’avais prévenu.
On a parfois cette tendance à rendre les choses plus compliquées (ça s’appelle le biais de complexité) alors qu’il s’agit souvent d’un peu de discipline et de passage à l’action.
Les scripts et les notes sont des outils simples mais puissants qui n’ont d’autre but que de te faciliter la vie et t’apporter plus de fluidité dans le développement de ton activité.
Moins d’incertitudes = plus de contacts = plus d’opportunités = plus de projets. 👍
Sur ce, je te souhaite de passer une super journée remplie de nouvelles conversations !
– Alex 😎🤘
Si t’as trouvé ça intéressant, fais-en profiter !
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