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Confinement oblige, j’ai eu pas mal de temps pour cogiter.
Et je me suis demandé : “Quels sont les éléments fondamentaux pour construire une activité solide en tant qu’indépendant ?”
Plus particulièrement, les éléments communs à tous, quel que soit le secteur ou le business model ou le type de client…
Quel est le dénominateur commun ?
(Oui je me pose ce genre de questions pendant mon temps perdu…)
Voici ce à quoi je suis arrivé :
1) Ton client idéal tu détermineras : c’est la base de tout. Sans savoir précisément QUI tu veux servir, toutes les étapes qui suivront seront bien plus compliquées, voire impossibles. On est dans le service et donc par définition quelqu’un se trouve de l’autre côté. Connaître qui tu es et ce que tu veux faire est primordial, tout comme la personne qui en bénéficiera.
2) Ses besoins tu contenteras : quand on débute la tentation est grande de créer un service qui nous plaît en se disant que notre client idéal va forcément l’adorer. Malheureusement ce n’est pas si simple dans la pratique. Il existe parfois une différence entre ce que tu penses qu’il veut et ses désirs réels. Tout comme il en existe une entre ce qu’il désire et ce dont il a besoin. Il ne s’agit pas de lui mentir mais de le connaître si bien que tu puisses lui vendre exactement ce qu’il veut pour lui délivrer ce qu’il lui faut.
3) La valeur que tu apportes tu comprendras : quand tu aides ton client grâce à tes services, ne réfléchis pas simplement en termes de temps et d’efforts. Définis précisément la valeur que celui-ci en retire. Quel est le gap entre son avant et son après ? Quand tu réfléchiras de cette manière, beaucoup de barrières se lèveront (en particulier celles de tes revenus).
4) Ta différence tu affirmeras : Tu dois mettre le doigt sur ce qui te démarque des autres. Pourquoi un client pourrait te choisir toi et personne d’autre ? Si tu ne sais pas y répondre alors ne compte pas sur tes clients pour le faire. Ça ne doit pas forcément être un facteur unique au monde mais ça ne sera pas non plus “ton professionnalisme, ton état d’esprit, tes vastes compétences…” alias toutes ces choses qui ne veulent plus dire grand chose et qu’on retrouve de base partout. Pense à ta méthodologie, ton point de vue, ton pourquoi, ta spécialisation, ton background, un mix de plusieurs de ces choses…
5) Servir avant de vendre tu devras : on est tous d’une certaine manière des prestataires de services. Notre rôle principal est donc avant tout de servir les personnes qui se présentent à nous et ce même dans une situation de vente potentielle. Le but n’est pas de transformer 100% des prospects en clients mais de se découvrir l’un l’autre pour déterminer s’il y a un terrain d’entente mutuel. Parfois ça veut dire de le diriger dans une autre direction pour une raison ou pour une autre. Les maîtres mots sont : honnêteté, expertise et bienveillance.
6) Tes compétences tu développeras : dans un monde idéal, on passerait 100% de notre temps à servir nos clients mais au risque de te décevoir, ce monde n’existe pas. Tu dois aussi apprendre le marketing, la vente, la comptabilité, l’organisation et pas mal de trucs qui ne sont pas ceux pour lesquels on s’est lancé mais pourtant indispensables. Réserve-toi du temps pour travailler SUR ton business et pas juste DEDANS.
7) Toujours en mouvement tu seras : tu connais certainement l’expression “le mieux est l’ennemi du bien”. Si tu ne veux pas rester bloqué en arrière, il faudra que tu acceptes d’avancer même quand ce n’est pas parfait. Pour t’améliorer, tu devras y aller étape par étape et ne pas attendre que les planètes soient alignées. Il sera toujours temps de revoir les choses en cours de route.
8) Ton repos tu ne négligeras : ne pas prendre de temps pour toi peut te coûter beaucoup ou au moins bien te ralentir. Bien souvent, les meilleures idées viennent quand t’es occupé à autre chose et que tu laisses ton esprit vagabonder à son aise sans le forcer. Ton cerveau est un muscle, tu ne peux donc pas le solliciter à l’infini, il a besoin de repos (et toi aussi).
9) Ton travail et toi-même tu ne confondras : oui on est là pour faire ce que l’on aime, oui tout ça nous tient à coeur, oui on y met nos tripes et souvent le plus clair de notre temps… mais il ne faut pas oublier qu’on est bien plus que ça. Il faut donc essayer de ne pas laisser les choses nous affecter trop personnellement et prendre du recul régulièrement.
10) La meilleure version de toi-même tu chercheras : développer une activité solide est bien plus facile quand on cherche aussi à se développer soi-même en le faisant. Tout comme il est important de travailler sur et dans ton business, il est nécessaire de chercher à améliorer les autres domaines de ta vie pour avoir un équilibre. Tout fait partie d’un système : ta santé, tes relations, ton mental, ton business, ton environnement… Un déséquilibre quelque part peut agir comme un véritable boulet t’empêchant d’avancer malgré toute ta motivation.
C’est qu’un premier jet. Bien d’autres choses doivent entrer dans l’équation mais celles-ci me semblent indispensables pour n’importe quel indépendant souhaitant créer et développer une activité à la fois résiliente, épanouissante et évolutive.
Si t’as trouvé ça intéressant, fais-en profiter !
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